Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang mt250 untuk Malaysia

Kami membina rangka undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab, dan cara kami mengendalikan akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan AkaunHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaMaklumat Hubungan Tersedia
mt250 Rangka Undang-Undang mt250 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak data atau permintaan pemadaman akaun, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui saluran berikut.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan berkaitan privasi, terma atau hak akaun anda kepada pasukan undang-undang kami melalui…
Sembang Langsung Hubungi ejen kami melalui sembang langsung di laman mt250.
Borang Aduan Gunakan borang aduan rasmi kami di bahagian Akaun untuk menyerahkan permintaan bertulis berkaitan data…
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Cara mt250 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda kepada kami bermula dengan cara kami mengendalikan data, kuki, dan keselamatan akaun anda setiap hari.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki berfungsi dan analitik untuk menambah baik pengalaman anda di laman mt250.my.

Keselamatan Akaun

Log masuk akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda.

Kenalan Perlindungan Data

Pasukan perlindungan data mt250 boleh dihubungi terus melalui saluran sokongan kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di mt250

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap kami terima berkaitan undang-undang, privasi dan hak akaun supaya anda mendapat jawapan yang tepat tanpa perlu menghubungi pasukan kami terlebih dahulu.

mt250.my beroperasi mengikut terma dalaman kami dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di lokasi anda sebelum membuka akaun.

Hantar permintaan bertulis melalui borang aduan di bahagian Akaun atau e-mel pasukan undang-undang kami. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja mengikut dasar penyimpanan data kami.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Data hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX semata-mata untuk memproses transaksi anda, dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Akaun yang digantung boleh dikaji semula melalui proses rayuan bertulis. Hubungi pasukan sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun dan sebab rayuan anda, dan kami akan maklumkan keputusan dalam masa tiga hari bekerja.

Setiap pertikaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diselidiki oleh pasukan kewangan kami. Rekod transaksi disimpan dan boleh dikongsi kepada anda atas permintaan untuk tujuan pengesahan dalam masa dua hari bekerja.

Kami berhak mengemas kini terma bila-bila masa, tetapi sebarang perubahan ketara akan diumumkan melalui notis di laman utama mt250.my sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa supaya anda boleh menyemaknya.

Jika respons kami tidak memuaskan, anda boleh mengemukakan aduan bertulis kepada ketua pasukan perlindungan data kami melalui e-mel khas. Setiap aduan direkodkan dan diberi nombor rujukan untuk penjejakan yang telus.